Vodafone tritt Esel
Vor einigen Tagen hatte der Digital-Receiver meines Kabelanschlusses seinen Geist aufgegeben. Seitdem versuche ich vergeblich, bei Vodafone jemanden zu erreichen, der entweder den Receiver repariert oder mir ein Ersatzgerät schickt. Die Hotline »versprach« mir bei meinen Anrufen eine Wartezeit von 11 Stunden, bis ich einen Support-Mitarbeiter ans Telephon bekäme (darum heißt sie ja auch Hotline), die Vodafone-eigene, gekünstelte Intelligenzia verstand mein Problem nicht und empfahl mir, den Router neu zu starten. (Meine Fritzbox funktioniert jedoch meistens, und wenn sie mal hängt, dann ist ein Neustart das Erste, was ich versuche, dafür brauche ich keinen Support – und was hat meine Fritzbox mit meinen defekten Digital-Receiver zu tun?)
Also habe ich versucht, mit meiner Kundennummer (die hatte ich noch in einer alten Email gefunden), mir auf MeinVodafone ein Konto anzulegen, um vielleicht darüber einen Ansprechpartner für den Support zu finden. Das klappte auch einigermaßen, nur als ich meinen Vertrag hinzufügen wollte, verlangten sie einen Online-Registrierungscode von mir, der mir angeblich mit meinem Vertrag zugesandt wurde.
Mein Vertrtag ist jedoch von 2010 und ich hatte ihn seinerzeit noch mit Kabel Deutschland abgeschlossen und damals mit Sicherheit auch keinen Online-Registrierungscode erhalten. Also habe ich einen neuen angefordert. Kabel Deutschland – äh, Vodafone will ihn mir nun per Schneckenpost zuschicken. Das dauere mindestens fünf Tage. Häh? Wozu habe ich meine Email-Adresse angegeben?
Also weitere fünf Tage, in denen ich keinen Support bekommen kann. Das heißt, ich bin dann mindestens zehn Tage ohne TV-Empfang (und bis dahin ist der Receiver ja immer noch nicht repariert).
Bisher behelfe ich mich mit meinem Chromebook und den Mediatheken. Kabel Deutschland Vodafone muß aufpassen, daß ich da nicht auf den Geschmack komme. Denn dann kündige ich meinen Kabelanschluß und empfange Fernsehen nur noch über mein Chromebook. Servicewüste Deutschland!
Bild: Vodafone tritt Esel, erstellt mit OpenArt.ai. Prompt: »(ultra-detailed) huge donkey, kicking old-fashioned television, vast desert landscape, vibrant french comic style, sunny bright colors, dynamic action pose, whimsical atmosphere, dry sandy terrain under a clear blue sky, exaggerated features and expressions, playful yet surreal vibe, cartoonish clouds, engaging composition, high-quality visual impact, encapsulating the humor and absurdity of the scene«. Modell: Flux.1 [dev]